1、ISO20000-1信息技术服务管理体系简介：

  20世纪90年代以来，随着信息技术的不断创新和广泛应用，具有高技术含量、高附加值特点的信息产业已成为众多发达国家保持经济持续增长的最重要的手段和拉动国民经济发展的强大动力，以及国民经济的基础性、战略性产业，信息化成为全球经济社会发展的显著特征，越来越多的企业需要投入大量的精力物力用于高科技产品研发以及信息技术平台建设和普及，从而减少营运成本，提高生产力，应对全球化发展下日益激烈的市场竞争。各类组织建立、实施、运行IT服务管理体系的内在需求和动力。通过建立IT服务管理体系并寻求第三方认证已逐渐成为各类组织检验和提高自身IT服务管理水平的优先选择，越来越多的政府部门开始采信ITSM认证证书，以证明为其提供IT服务的组织具备应有的管理水平。

2.ISO20000-1信息安全技术服务管理体系实施好处

（1）在IT服务提供中有更多的管理手段，并能持续地改进；

（2）改进服务交付的能力，为关键业务服务提供稳定的，高质量，低成本的可靠的服务；

  （3）通用的服务表达方式，方便不同组织之间的对话；

（4）为组织内部运营过程提供一个管理和沟通的平台；

（5）采纳最佳实践，提高组织内部服务水平，以及服务级别的持续保持；

（6）减少服务交付中的时间成本；

（7）有效管理供应商的方法；

（8）提高人员利用率，改善激励，降低人员流失；

（9）有价值的管理数据，更好的决策支持；

3、ISO20000-1信息技术服务管理体系证书有效期：

（1）ISO20000-1信息技术服务管理体系证书有效期为3年，获证企业必须接受认证机构的监督审核，监督审核频率一般为每12个月一次，即一年一次，证书有效期内需接受2次监督审核；

（2）证书3年到期的企业，应重新进行再认证审核，并换发新证书。